E-commerce(ई-कॉमर्स):.
किसी भी सामान को इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से खरीदा या बेचा जाए उसे ई-कॉमर्स कहते हैं।
ई-कॉमर्स इंटरनेट जैसी बड़े नेटवर्क पर व्यापार करने का एक तरीका है ई-कॉमर्स के अंतर्गत वस्तु या सेवाओं को खरीदना या बिक्री करना इलेक्ट्रॉनिक सिस्टम जैसे इंटरनेट द्वारा होता है। यह इंटरनेट पर व्यापार है ई-कॉमर्स 24 घंटे उपलब्ध होता है ।आज के समय में ई-कॉमर्स इंटरनेट के सबसे महत्वपूर्ण पदों में से एक है ई-कॉमर्स उपभोक्ता को समय दूरी के बिना बांधा के साथ वस्तु और सेवाओं को इलेक्ट्रॉनिक रूप से आदान प्रदान करने की अनुमति देता है। इंटरनेट पर व्यापार करने का तरीका तेजी से वर्दी हो रही है। 1998 में मीडिया से 43 अरब डॉलर का व्यापार हुआ था। और आज भी हैं बहुत उन्नति कर रहा है।
E-commerce का भारत में प्रारम्भ:
भारत में ई-कॉमर्स अभी इतना लोकप्रिय नहींहै। लेकिन आने वाले समय में यह अत्यधिक लोकप्रिय हो जाएगा और अनेक देशों को पीछे छोड़ देगा ।इंटरनेट पर ऐसी नीलामी बेंगलुरु की एक फर्म संजीवनी इनफॉरेड नेकी की और खरीदारी चेन्नई के अमीर उल हसन ने की थी ।कंपनी ने यह नीलामीfarmabajar.com वेबसाइट से की थी।
E-commerce की कार्य प्रणाली:
इंटरनेट से व्यापार प्रणाली बहुत ही सराहनीय अगर कोई व्यक्ति कुछ खरीदना चाहता है। तो वह उस वेबपेज से व्यापारी के इलेक्ट्रॉनिक स्टोर ऐसे उत्पादों को सुन लेता है। और वह उस समय ऑर्डर फॉर्म भर लेता है इसमें उत्पादों के साथ साथ चीजों की कीमत भी मिल जाती है ।जब वह वस्तु का चुनाव करता है तो साइड में हरकत होती है और वह खरीदारों को अकाउंट की सूचना देता है। साइट को खरीदने वाली और बेचने वाले की सुरक्षा और प्राथमिकता मापदंड होता है । संदेश को भेजने के लिए गुप्त संदेश की विधि को अपनाता है ,जब भेजने वाले को आर्डर मिल जाता है तो वह खरीदार के ब्रांड की कीमत देने की इजाजत देता है और उसे स्वीकृति मिल जाती है और वह माल भेज देता है।
E-Commerce के उदाहरण:।
- Online shopping
- Electronic payment
- Online ticketing
- Internet banking
E commerce लाभ:
- ई-कॉमर्स का उपयोग करते हुए न्यूनतम पूंजी निवेश के साथ राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय बाजारों में अपने बाजारों को विस्तार कर सकते हैं।
- ई-कॉमर्स ब्रांड की छवि बेहतर बनती है।
- ई-कॉमर्स से ग्राहकों अच्छी सेवा प्रदान करने का मौका मिलता है।
- ई-कॉमर्स व्यापार को सरल व सहज बनाने का तरीका है।
- ई-कॉमर्स में कागज की जरूरत नहीं होती।
- ई-कॉमर्स से उत्पादन क्षमता में वृद्धि होती है वह लागत कम लगती है।
- ई-कॉमर्स पर 24 घंटे सुविधा उपलब्ध होती है।
- ई-कॉमर्स से समय की बचत होती है।
E commerce के प्रकार:
- B2B (business 2business)
- B2C(business 2 consumer)
- C2B(consumer 2 business)
- C2C (consumer 2consumer)
1.B2B (business 2business) : इस बिजनेस में कंपनी बिना सीधे ग्राहक को भेजें सीधे दूसरी कंपनी को सामान बेचती है। इनकी ऑनलाइन साइट पर लोग इन करना पड़ता है ।इस तरह की साइट्स आमतौर पर ग्राहक के हिसाब से दाम डिस्काउंट और माल की छंटनी होती है।
2.B2C(business 2 consumer):
इस बिजनेस में कंपनी अपना सामान वेबसाइट से सीधे ग्राहक को बेचती है यह वेबसाइट ग्राहक के लिए 24 घंटे खुली होती है।
3.C2B(consumer 2 business):
इस बिजनेस में ग्राहक अपना सामान ऑनलाइन बेचने के लिए लगा देता है। जहां कंपनी बोली लगा सकती है। ग्राहक इन गोलियों को देख सकता है ।और अपने हिसाब से कंपनी चुनकर अपना माल भेज सकता है और अच्छा से अच्छा प्रॉफिट कमा सकता है।
4.C2C (consumer 2consumer): इस बिजनेस में ग्राहक अपना सामान किसी दूसरे ग्राहक को भेज सकता है इसमें किसी कंपनी की जरूरत नहीं होती है जैसे eBay
E-commerce की विशेषता:
ई-कॉमर्स की सबसे बड़ी विशेषता है, कि बिना किसी ज्यादा इन्वेस्टमेंट के इसका अंतरराष्ट्रीय स्तर पर होना इस तरह के इ कॉमर्स को कोई जमीनी बाध्यता नहीं होती है। ग्राहक वैश्विक तौर पर चुने जाते हैं।सभी बेचने वालों की तुलना कर सकते हैं बिना किसी वर्तमान भौगोलिक स्थिति की।
ई-कॉमर्स सीधे ग्राहक को कंपनी से मिला देने की गुण से बिचौलियों को काफी कम कर दिया है ।कुछ जगह तो समाप्त भी कर दिया गया है ।इस तरह ग्राहक और कंपनी के बीच सीधा कनेक्ट जुड़ा रहता है जिसे कंपनी ग्राहक को उसके पसंद से उत्पाद और सर्विस प्रदान करती है।
इ कॉमर्स कंपनी को ग्राहक के और करीब लाने का काम करती है। जिससे प्रतिस्पर्धा भी बढ़ती है और उत्पाद की क्षमता की ग्राहक को बेहतर क्वालिटी की सर्विस भी मिलती है।
E-commerce का प्रयोग:
1 .खुदरा और थोक व्यापार: और थोक व्यापार मैं ई-कॉमर्स के कई इस्तेमाल है ।ऑनलाइन रिटर्न व्यापार ग्राहक को माल इलेक्ट्रॉनिक कैटलॉग और शॉपिंग कार्ड मॉडल के माध्यम से भेचता है।
2. प्रचार: इसमें ग्राहक के व्यवहार जरूरत और खरीदारी के तरीकों की जानकारी वेब व कॉमर्स द्वारा जुटाई जाती है यह प्रचार कार्य, मोलभाव करना, उत्पाद की फीचर में बदलाव आदि करना।
3.फाइनेंस: इस प्रकार की कंपनियां ई-कॉमर्स का काफी उपयोग करते हैंं। ग्राहक समस्त सेवाएं जैसे खाते का बैलेंस चेक करना, पेमेंट ट्रांसफर करना ,अपने बिल जमा करना ई बैंकिंग या ऑनलाइन बैंकिंग के माध्यम से आसानी से भर सकते हैं ।ई-कॉमर्स का एक अन्य उपयोग ऑनलाइन स्टोर से लेन देन करना।
4. बोली लगाना:. ग्राहक -ग्राहक ई-कॉमर्स माल के सीधे-सीधे ग्राहक के बीच बेचने को कहते हैं सम इलेक्ट्रॉनिक बोली भी शामिल हैं।
Online shopping sites:.
आजकल लोगों के पास समय की कमी है और वह अपने काम में अधिक व्यस्त हो गए हैं किसी अन्य काम के लिए बहुत कम समय बचता है।और ऐसे में ऑनलाइन शॉपिंग ही सबसे अच्छा माध्यम बनता है। स्मार्टफोन के आने से इंटरनेट का उपयोग सरल हो गया जिसे ऑनलाइन शॉपिंग और भी प्रचलित हो गई हिंदुस्तान में कई ऑनलाइन शॉपिंग साइट्स प्रचलित हो गई है ।जो ग्राहक को लुभााने के लिए ऑफर देकर आकर्षित करती है ।ऑनलाइन शॉपिंग एक तेज किफायती आसान और मजेदार अनुभव प्रदान करती है। इसमें खूबियां है यह 24 घंटे शॉपिंग, डिस्काउंट कूपन के साथ शॉपिंग,घर बैठे शॉपिंग, अच्छी गुणवत्ता के उत्पाद आदि।
Ecommerce Website in India( भारत में इकॉमर्स वेबसाइट):-
1 Flipkart. फ्लिपकार्ट 2004 में मात्र ₹400000 से शुरू हुई थी। आज साइट 60000 करोड़ का सालाना कमाती है यह एक मार्केटप्लेस है जहां किताबों से लेकर इलेक्ट्रॉनिक्स, कपड़े़े, जूते ,आदि सब कुछ खरीद सकते हैं ।यह हिंदुस्तान की सबसे बड़ी साइट है।
2. Amazon. यह दुनिया बर मे ई-कॉमर्स मे सबसे ऊपर है अब हिंदुस्तान में भी अपने व्यापार चालू कर दिया और इसमें भी सभी प्रकार के सामान उच्च गुणवत्ता व किफायती दरों पर मिलते हैं इसमें हम चाहे छोटी से छोटी वस्तु खरीद सकते हैं।
3 Snapdeal. यह साइट खास प्रोडक्ट्स की उत्पाद व सर्विसेज ऐसे मसाज , घूमने के बेहतरीन ऑफर देती है। यह साइट अच्छी किमत और मुफ्त कैरियर भी प्रदान करती है।
4 Paytm. पेटीएम की शुरुआत मोबाइल इवोलेट के द्वारा मोबाइल रिचार्ज बिल भुगतान आदि से शुरू हुई थी ।अब यह साइट एक संपूर्ण मार्केटप्लेस की तरह सब कुछ बेच रही है। इसकी कम कीमत इवोलेट के बेहतरीन उपयोग के कारण साइट में काफी कम समय में टॉप 10 साइट्स में अपनी जगह बना ली है।
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